S.S.S

Teklif/Fiyat isteklerinizi iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya info@genplaza.com  adresimize mesaj göndererek hızlı geri dönüş alabilirsiniz.

Arıza bildir sayfamızdaki formu doldurunuz, tutanakla cihazınızı teslim ediniz, size verilecek takip numarası ile servisteki cihazınızın durumunu teknik servis takip sayfamızdan takip edebilirsiniz.

Garanti kapsamındaki cihazların tamiri için yedek parça gerekmesi veya tamir işleminin uzun sürmesi halinde; kurumunuza geçici olarak DEMO CİHAZ gönderilmektedir.

Uygulama laboratuvarımız Ankara merkez ofisimizde bulunmaktadır. Sistemlerimizin kullanım eğitimleri, demonstrasyonları veya uygulamaları, altyapısı güçlü bu merkezimizde verilmektedir. Projeleriyle ilgili cihaz veya kit alan müşterilerimize kullanım ve uygulama eğitimleri uzman biyologlarımız tarafından bu eğitimler ücretsiz olarak verilmektedir.

İlgilendiğiniz ürünün marka ve modelini belirledikten sonra ; iletişim sayfamızdaki formu doldurup mesajınızın iletileceği birim olarak ‘Satış-Pazarlama’yı seçerek gönderdiğinizde, teknik belgeler en kısa sürede tarafınıza gönderilmektedir.

Evet, projenizin bütçesine ve alacağınız kit miktarına göre kit karşılığı cihaz kurulumu yapılmaktadır.

Teknik destek hizmetini kesintisiz sunabilmek için stoklarımızda hemen hemen tüm ürün grubumuz için DEMO cihaz bulundurmaktayız. Proje bütçenizin durumuna ve ödeme vadesine göre bu cihazlarımızın satışını yapabilmekteyiz.

İnternet üzerinden cihazın bağlı bulunduğu bilgisayara bağlanabilen online destek programları kullanılmaktadır, temel kullanım hatalarının hemen hemen tamamı (teknik bir arıza yoksa) hızlıca çözülmektedir. Ses ve görüntülü bu bağlantı opsiyonlarımız ile temel eğitim tekrarlarını garanti süresi dahilinde ücretsiz olarak verilmektedir.